מה זה דאטה לייר ולמה הוא קריטי לקידום אתרי איקומרס?

אנחנו בוודאי לא מחדשים לכם באומרנו: כל העולם של השיווק הדיגיטלי מבוסס על דאטה – ומה שאף אחד לא מספר (או שפשוט לא מדברים על זה מספיק), הוא שלא מספיק להגדיר המרות בגוגל אנליטיקס; אם המידע לא "נרשם כמו שצריך" – כל האנליזה פשוט לא רלוונטית. ובשביל זה בדיוק נועד ה-Data Layer.

בואו נצלול להבין את המונח.

הדאטה לייר הוא השדר שמאחורי הקלעים

תחשבו על אתר איקומרס כמו מופע מוזיקלי. יש את הבמה – החזית היפה שהלקוח רואה (ה-Front End). יש את המערכות הטכניות מאחורי הקלעים – שם יושבות מסדי הנתונים והקוד (ה-Back End). וביניהם? הדאטה לייר.

ה-Data Layer הוא שכבת תקשורת פנימית בין החלקים השונים באתר, והוא אחראי להעברת נתונים קריטיים כמו: אילו מוצרים הוספו לעגלה, מה הערך של ההזמנה, איזה קופון הופעל, מהו שלב הרכישה ועוד.

גוגל אנליטיקס לא "רואה" את מה שקורה אצל המשתמש אם לא מספרים לו – והדרך לספר לו, היא דרך דאטה לייר מדויק שמדבר בשפה שהוא מבין.

כשגוגל אנליטיקס שואל מה קורה – הדאטה לייר עונה לו

בעולם השיווק של אתרי איקומרס, גוגל אנליטיקס מאפשר לנו לעקוב אחרי עסקאות, מוצרים שנמכרו, ערך ממוצע להזמנה, קופונים שהופעלו, ועוד.

אבל כדי שכל הנתונים האלו באמת יגיעו לדוחות שלנו – הדאטה לייר הוא זה שצריך להעביר את המידע. כמו מלצר שמעביר הזמנה למטבח – גם כאן, אם הוא לא רושם נכון, שום דבר לא עובד.

וכשמדובר ב-Advanced eCommerce – זה כבר עולם אחר

באנליטיקס יש שני מצבים: E-commerce רגיל, ו-Advanced E-commerce. הראשון נותן לכם מידע בסיסי – כמה מכרתם, כמה עסקאות היו, מה היה השווי הממוצע.

השני? הוא עולם שלם של דאטה: כמה אנשים נחשפו למבצע פנימי באתר, כמה קנו עם קופון, איפה נשרו בתהליך הרכישה, כמה התחילו צ'קאאוט ולא סיימו ועוד.

וזה בדיוק המקום שבו הדאטה לייר נכנס לפעולה – כי כדי שהמערכת תדע, נניח, מי עבר משלב הסל לשלב התשלום – הנתון הזה חייב לעבור דרך שכבת הדאטה לייר.

כשאין אינטגרציה – צריך לדעת לבנות אותו ידנית

אם אתם משתמשים בפלטפורמה כמו Shopify או WooCommerce – לרוב תמצאו פלאגינים שמטפלים בזה. מחברים את גוגל אנליטיקס, מדליקים את האפשרות – והמערכת כבר יודעת להעביר את המידע.

אבל אם יש לכם אתר קוד פתוח, מערכת בהתאמה אישית, או שאתם עובדים עם מתכנת שבנה הכל לבד – הדאטה לייר לא יופיע מעצמו. צריך לכתוב אותו ידנית, בהתאם לתיעוד של גוגל, ולשלב אותו בכל דף חשוב: דף מוצר, סל קניות, צ'קאאוט, אישור הזמנה ועוד.

הדאטה לייר שווה זהב – אבל רק אם מיישמים אותו נכון

רוצים לדעת איפה בדיוק הגולשים נוטשים את הקנייה? הדאטה לייר מאפשר לכם לעקוב אחרי כל שלב – מסל הקניות ועד אישור ההזמנה.

ניתוח אפקטיביות של קמפיינים וקופונים

כמה קנו אחרי שראו מבצע מסוים? כמה השתמשו בקופון? כל זה עובר דרך הדאטה לייר ומופיע בדוחות מתקדמים באנליטיקס.

התאמה אישית של חוויית הגולש

ברגע שהדאטה לייר אוסף מידע על דפוסי הגלישה של כל משתמש, אפשר להפעיל קמפיינים מותאמים אישית – מה שמעלה משמעותית את שיעור ההמרה.

בנייה של רימרקטינג חכם

מי שראה מוצר מסוים ולא קנה – אפשר להחזיר אותו עם מודעת רימרקטינג מדויקת. איך יודעים מי ראה מה? דרך הדאטה לייר כמובן.

הפקת תובנות אסטרטגיות

האם יש שלב בתהליך שמפיל את כולם? אולי מוצר מסוים מקבל הרבה צפיות אבל מעט רכישות? כשכל זה נמצא בדאטה לייר – אפשר ללמוד, להבין ולשפר.

לסיכום – בלי דאטה לייר, אתם טסים על עיוור

אם האתר שלכם מוכר אונליין ואתם לא משתמשים בדאטה לייר – אתם מפספסים מידע קריטי. המודעות שלכם אולי רצות, הלקוחות אולי גולשים – אבל בלי העברת המידע בצורה תקינה, אתם פשוט לא רואים את התמונה המלאה.

כל החלטה שיווקית אמורה להתבסס על דאטה – ה-Data Layer הוא לא פריבילגיה. הוא תנאי בסיס.