למה קמפיין בגוגל מביא קליקים אבל לא לידים?

אתם משקיעים בקידום ממומן בגוגל אדס, המודעות באוויר, הקליקים מדווחים כהלכה בקמפיין , אבל טפסי יצירת הקשר פשוט לא מביאים דבר. לא וואטסאפ ולא שום שיחה.

קודם כל אתם לא לבד, והתסכול הזה פוגש רבים מאתנו שעוסקים בפרסום ממומן; בין אם מהצד של המשווק ובין אם מהצד של הלקוח/ה.

הכסף יוצא, הנתונים נראים טוב לכאורה, אבל בפועל שממה.

החדשות הטובות הן שברוב המקרים הבעיה אינה בגוגל עצמו! אלא בחוויית המשתמש ובניהול נכון של הקמפיין.

החדשות הטובות עוד יותר הן שעם קצת סדר והבנה, אפשר להפוך את ההקלקות להמרות. והשינוי הוא ממש מעבר לפינה.

בקיצור, תקראו את המאמר הבא 🙂

חוויית דף נחיתה היא המפתח

דף נחיתה הוא המקום שבו המשתמש מחליט אם להשאיר פרטים או לסגור את הדפדפן.

אנחנו תמיד אומרים שגוגל הוא המתווך, ומה שקרה בתוך עמוד הנחיתה עצמו, זה כבר לא בידיים של גוגל.

עמוד איטי, עמוס או כזה שלא מדבר בדיוק על מה שהובטח במודעה, יהרוס את האמון עוד לפני שהגולש הספיק לקרוא שורה אחת בודדה.

גם אם כתבתם מודעה מושלמת; במידה והיא מובילה לעמוד כללי ולא ממוקד, רוב הסיכויים שהלקוח הפוטנציאלי לא ישתכנע.

מה עושים?

התחילו בבדיקת מהירות ואם הדף הוא מובייל פרנדלי.

הקפידו שהכותרת הראשית בעמוד תחזור על ההבטחה שבמודעה (וגם על מילת המפתח הראשית לקידום), שהתוכן ברור ושהקריאה לפעולה בולטת.

אם אתם יכולים, רצוי לבצע A/B טסטים בין גרסאות שונות של הדף ולבחון מה באמת מביא פניות.

קריאות לפעולה

לעיתים הקמפיין מביא קהל רלוונטי, אך ההנעה לפעולה לא מספיק חזקה בתוך דף הנחיתה.

כפתור קטן או ניסוח הססני שעלולים להשאיר את הגולש מבולבל לגבי הצעד הבא. קריאה לפעולה אפקטיבית חייבת להיות ברורה, נוכחת ולשדר תחושת דחיפות.

בחרו נוסחים חד-משמעיים כמו "קבלו הצעת מחיר עכשיו" או "התחילו עוד היום".

ודאו שהכפתור בולט בעיצוב ושהמסר מתאר את התועלת שיקבל המשתמש בלחיצה. מומלץ למקם את ה-CTA גם בחלק העליון וגם בהמשך הדף, כדי לא לפספס אף גולש.

בחירת אסטרטגיית בידינג מתאימה (זה סעיף קצת לאנשי מקצוע, במידה ואינכם מבינים, יש עוד מספר טיפים נוספים)

משווקים רבים בוחרים באסטרטגיית "מקסימום קליקים" מתוך רצון לראות תנועה מיידית, אך זו לעיתים מושכת גולשים סקרנים בלבד, לא כאלה שמתכוונים להשאיר פרטים.

התוצאה היא קמפיין שמביא הרבה תנועה ומעט תוצאות.

נסו לעבור למודלים שמדברים בשפה של המרות, כמו Maximize Conversions או Target CPA.

אם אתם בתחילת הדרך, Enhanced CPC יכול להיות פתרון ביניים טוב, כל עוד עוקבים אחרי הנתונים ובוחנים איך השינוי משפיע על העלות לליד.

קהל ומיקום: להגיע רק למי שבאמת רלוונטי

גם הקמפיין הכי טוב לא יעזור אם הוא פונה לאנשים הלא נכונים.

הגדרות מיקום רחבות מדי או קהל יעד לא מדויק עלולים לגרום להקלקות יקרות מצד גולשים שלא יכולים או לא מתכוונים להשתמש בשירות שלכם.

בדקו את ההגדרות בגוגל אדס והיצמדו לאזורים בהם אתם נותנים שירות בפועל.

בקמפיינים בגוגל אין דרך לפלח קהלי יעד (אלא אם כן מדובר בקמפיין באנרים). והמיקוד שלנו בקהל היעד מתבטא בבחירת מילות המפתח.

אם אתם לא בטוחים באילו מילות מפתח לבחור, הקימו מספר קבוצות מודעה עם מילות מפתח שונות, והשוו מי מהן מספקת לידים איכותיים יותר.

ולכן הקדשנו לכך גם פסקה שלמה: מילות מפתח מאפשרות לדייק ולחסוך כסף

לעיתים מקור הבעיה הוא רשימת מילות מפתח רחבה מדי. חיפושים כלליים מביאים גולשים שמבקשים מידע בלבד, מבלי כוונה לרכוש. כל קליק כזה הוא בזבוז תקציב.

בנו רשימת מילות מפתח שמכוונת לפעולה.

למשל אל תקדמו "דיני עבודה" אלא "עורך דין דיני עבודה" כיוון שמדובר באדם שמחפש שירות של עורך דין.

או אל תקדמו "ראיית חשבון" שיכולה גם לבטא חיפושים של אנשים שמעוניינים ללמוד ראיית חשבון. קדמו "משרד רואי חשבון" או "שירותי ראיית חשבון".

תקציב נכון ותזמון חכם

תקציב נמוך מדי עלול "להעלים" אתכם בשעות השיא ולהותיר אתכם עם קליקים זולים אך חסרי ערך. מצד שני, פיזור לא נכון של התקציב יכול לגרום לבזבוז על שעות מתות.

בדקו את עלות הקליק הממוצעת והכפילו במספר ההקלקות הרצוי ביום; כך תדעו אם התקציב שלכם ריאלי.

בנוסף, נצלו את אפשרות תזמון המודעות כדי להשקיע יותר בתקופות בהן הסיכוי להמרות גבוה.

התמודדות עם תחרות, עונתיות ומצבים חיצוניים

לעיתים הסיבה לכך שהקליקים לא הופכים ללידים היא פשוט מתחרים שמציעים הצעה מושכת יותר. במקרים אחרים, מדובר בתקופות שפל או במציאות כלכלית שמאטה רכישות.

כדאי לבדוק מה מציעים המתחרים, לשדרג עותק מודעות ודפי נחיתה, ולשקול מבצעים שמדברים על ערך מוסף ברור.

במקביל, קחו בחשבון השפעות עונתיות. לעתים ישנן עונות כמו סיילים סוף שנה, נובמבר סייל וכדומה, שבהן פשוט אי אפשר להילחם בחבר'ה הגדולים. או שאפשר, אבל זה כרוך בתקציב שונה בתכלית.